宜昌市工商局首次公布十大行业霸王条款

 开发商未按时交房不赔偿；4S店强制代买保险和上牌；住酒店行李丢了酒店不管……今后，当商家再搬出这些条款时，大胆说NO！这都是无效的“霸王条款”。昨日，宜昌市工商局首次公布十大行业霸王条款，涉及了房产交易、网络购物、汽车销售、旅游、物业等10大热门领域。

汽车销售：按揭购车强制保险

霸王条款：“买方选择按揭贷款购车，须由本店代买机动车保险、车辆购置税、代上牌”。

工商解读：根据《消法》，无论消费者全款购车或者按揭购车，汽车销售商都无权要求消费者接受代买代办保险、上车牌、购置税的服务。除交强险是国家法律规定必须购买的外，车损险、三者险、盗抢险等均应由消费者自主选择险种和保险公司。

旅游：旅行社擅改行程

霸王条款：“在不减少景点的前提下，旅行社保留对行程进行调整的权利。”或“此行程仅供参考，醉后以《出团通知单》为准。”

工商解读：此条款意味着旅行社可以在不与消费者协商的情形下，任意变更合同中行程的内容而不承担违约责任。按照《合同法》，旅行社不能按照合同约定的行程提供旅游服务，那就是违约行为，应承担违约责任。

房产交易：延期交房不付违约金

霸王条款：“购房者未按照合同约定支付房款的，按照应付款数额的3%/日承担违约责任;开发商未按合同约定时间交付所购房产的,按照合同额的0%/日承担违约责任。”

工商解读：根据《合同法》，开发商未按合同约定时间交付所购房产，属违反合同约定，应当承担相应违约责任。

预付款服务：一经售出概不退款

霸王条款：“甲方 （消费者）付款后,因自身原因致使合同无法履行的,双方可协商解除合同,所付款项概不退还。”

工商解读：按照《合同法》规定，一方违约时应当向对方支付一定数额的违约金，对于违约金的数额也有明确规定。经营者单方面规定不退还消费者预付款项，其行为属于利用格式条款加重消费者责任的行为。

网络购物：买到假货与网站无关

霸王条款：“除另有明确的书面说明，本网站不对包含在本网站上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的担保。”

工商解读：根据《消法》和《网络交易管理办法》，网络交易平台有对销售者或服务者的基本信息进行审核、登记、公开，不能提供真实有效信息的还应承担连带责任。

金融：征用借记卡金融信息

霸王条款：“持卡人办理借记卡后，视同同意发卡银行在法律法规允许的范围内将持卡人的金融信息用于发卡银行其他产品和其他服务的交叉销售。”

工商解读：根据《消法》和《征信业管理条例》，信息使用者应当按照与个人信息主体约定的用途使用个人信息，不得用作约定以外的用途，不得未经个人信息主体同意向第三方提供。因此，持卡人办理借记卡的金融信息如果要用于发卡银行其他产品和其他服务的交叉销售，必须要有持卡人的明确书面授权。

旅店：遗失贵重物品不负责

霸王条款：“如有贵重物品和行李请寄存，否则造成损失由本人承担一切责任”。

工商解读：该条款单方面免除了酒店自身因故意或者重大过失造成旅客未寄存财产损失的赔偿责任，排除了消费者请求损害赔偿的权利，违反《合同法》。

快递：不保价则不理赔

霸王条款：“托运人(寄件人)对交寄快件物选择不进行保价，则双方确认交寄快件物品实际价值不超过其支付快递费用的5倍。选择不保价服务品种的，如交寄快件物品损毁灭失，按照双方在快递详情单上的约定进行赔偿。”

工商解读：根据《合同法》，快递企业作为承运人未尽妥善保管货物的义务，因故意或者重大过失造成货物丢失、损毁，则应对承运人的货物损失予以赔偿，不能由快递企业单方面确定赔偿额。

装修：保修期一年

霸王条款：“在装潢施工范围内承担保修责任，保修期自工程竣工甲方验收合格之日起，为12个月”或“质量保修期自工程验收后起为1年，须工程款全部结清，保修费用由责任方承担。”

工商解读：根据《住宅室内装饰装修管理办法》，在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的醉低保修期限为二年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。

物业：财产丢失不赔偿

霸王条款：“业主或物业使用人，出现人身财产损失或第三人致业主或物业使用人的人身伤害、财产损失，物业公司不承担保管、保险及赔偿责任。”

工商解读：根据《物业管理条例》，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

小贴士

霸王条款：所谓格式合同，是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。显失公平公正的合同条款统称霸王条款。

工商提示：签订合同时，有工商部门或行业主管部门推荐的示范文本，建议使用示范文本。若没有示范文本，请认真审查格式合同条款的具体表述，遇到不明或需要阐明的事项，尽量签约时书面文字予以确认。当合同履约过程中出现分歧，可咨询工商和行业主管部门的意见，采取合法手段维护自身权益。宜昌市工商局合同争议行政调解咨询电话：0717-6447796。