三峡晓峰旅游区“五一”假期情况综述

三峡晓峰旅游区根据宜昌假日旅游接待服务经验及“五一”假期特点，今年提前研究天气状况，科学预测景区入园人数，制定了周密的“五一”旅游接待方案。

在全体职工共同努力下，较好地完成了旅游接待工作，有力确保了“零事故”，“零堵塞”，“零投诉”，实现了社会效益、经济效益和环境效益的协调发展和全面提高。据统计，4月29日至5月1日景区实现接待游客5.93万人次，同比去年同期增长163.71%，综合收入比去年同期增长60.97%，其中4月30日，景区游客接待量创历年五一游客醉高，同时也是今年以来游客接待量醉高。综合来看，2013年三峡晓峰旅游区主要特点表现在以下几个方面：

1、旅游高峰期集中。

“五一”小长假第一天，遭遇暴雨，致使游客集中出游在4月30至5月1日，游客量呈现出井喷式增长，三峡大瀑布停车场停满了大大小小的车辆，一度出现停车位紧张的现象，景区及时开放临时停车场有效解决游客的井喷。今年夷陵区交警、区旅游局、区乡村各职能部门继续在景区黄金周值班保驾护航，各项应急预案虽未启动但让人心中踏实。

2、探秘醉美原生态峡谷，组合套票深受游客喜爱

三峡晓峰旅游区在小长假前，不断增加硬、软广告投入，加大了湖北省内、河南、湖南三大客源市场及网络销售客源市场的开发和宣传力度，采取了一系列优惠的政策，重新组合现有资源，精编适合“五一”的旅游线路，推出方便自驾车旅游的组合产品，尤其是三峡大瀑布+金狮洞，三峡大瀑布+情人泉套票深受游客喜爱。

3、短线游、学生游、家庭游、自助游、网络购票体验游逐步上升，成为假日旅游的新热点。

今年“五一”假期，来三峡晓峰旅游区旅游的游客遍及全国各地，河北、河南、湖南、贵州、山东、安徽、湖北省内等地的游客明显增多。

4、服务水平明显提高，游客满意度高。“五一”期间，三峡晓峰旅游区提出“用心服务，爱在晓峰”的服务理念，把游客满意作为检验“五一”旅游工作的唯一标准，建立了“五一”假日旅游保障机制，确保了“五一”期间安全、稳定、无事故发生，从而全面提升了服务质量，提高了整体服务水平，体现景区人文关怀，受到广泛好评。