创新旅游人才培养模式

一方面是很多人找不到工作，一方面是旅行社求贤若渴，如何解决好这一矛盾？市政协委员、宜昌顺达国际旅行社总经理朱光英提出，旅游人才是旅游业发展的重要因素，当下高校要创新旅游人才的培养模式。

她说，现在很多学校培养的旅游人才与旅游企业对接不上，旅游企业普遍缺乏具有开拓性的营销人才，仅顺达就缺10多名营销人员，其他旅行社也存在类似情况，像旅游景区需要专业的旅游策划人才。

她认为，如今旅游业的竞争，不光是比山川秀美、比水色诱人、比服务管理水平，为旅游赋予新色彩、新活力的营销策划尤为重要。有时一个别出心裁的创意，可以激活一个企业。偏偏是营销和策划人才，旅游企业是重金难求。

朱光英的话语中，折射出一份睿智和责任，一种眼界与胸怀，正是这种素养帮助她走向了成功的创业之路。这位在旅游行业奋斗了23年的美女老总，以巾帼不让须眉的远见与魄力，将顺达国际旅行社做成宜昌旅游行业的“标杆”，在同行及游客中树立起良好口碑。

2000年10月，朱光英创办宜昌顺达旅行社，随后从“国内社”成功升级为“国际社”。经过12年的发展与积淀，顺达先后被评为全省旅游系统先进集体、文明旅行社，宜昌市五好旅行社、十强旅行社、游客醉放心旅行社等称号，成为宜昌旅游企业的楷模。

2012年，对于顺达国际旅行社来说，是一次跨越，一次转型，在全球经济形势低迷的大背景下，公司销售收入首次过亿，保持着持续增长的良好态势。顺达国际旅行社的核心竞争力在哪儿？朱光英给出的答案是：质量、口碑、人本。

朱光英说,质量是一个企业的命脉，是一个企业长久生存的根本，2013年是顺达的“质量规范年”，在这一年里，公司还会更大力度地抓质量，促发展，质量也是顺达能在众多旅游企业中脱颖而出的核心竞争力。“旅行社靠真诚换取口碑，用口碑赢得市场。”朱光英这样解释说。如何发挥自身优势，把企业做强做大，是朱光英近年来一直在思考和探索的问题。今年她的目标就是强化内部管理，主抓对外营销，争取晋升5A级旅行社，为企业再添一块“金字招牌”。

据朱光英透露，今年4月28日，宜昌顺达投资的神农架顺达大酒店将开业。今后，公司要从单一旅行社向依托资源性转型，让顺达又有了一个新的平台去宣传自己的口碑。

作为政协委员，人本问题是朱光英醉关注的问题。她说，顺达的核心竞争力还有人才这方面，但是现有人才虽然责任心很强、也很忠诚，但只局限在操作方面导游方面很优秀，旅行社是营销型企业，公司还特别缺专业旅游销售人才。她呼吁，高校要创新旅游人才的培养模式，培养出能够与企业需求对接的人才，旅游企业要为旅游人才提供更好的就业环境，鼓励他们本地就业，减少人才流失。