话题汇：我看旅游行业核心价值观

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　　我国旅游行业核心价值观所要遵循的主要原则有四项：一是揭示旅游活动本质特性，二是反映时代精神和中国的文化传统，三是要着眼于引导旅游业科学发展，四是涵盖旅游活动各个方面

　　□蔡家成 来源：宜昌顺达国际旅行社·宜昌旅游网

　　研究旅游行业核心价值观，首先需要明确界定什么是价值观和核心价值观，然后从旅游行业核心价值观所要发挥的功能作用、所要概括包含的内容和具体表现形式等提出意见或建议，醉后要对所提出的旅游行业核心价值观内涵进行阐释。

　　价值观是与人生观、世界观并提的概念。世界观是人们对世界的基本认识，包括世界由什么构成、采取什么表现形式、如何变化发展，如马克思主义者认为世界是由物质构成的、物质是运动的、运动是有规律的。人生观即人对生活、生存、生命的基本认识，即人生价值观，主要是回答人为什么活着、怎样活着、靠什么精神动力活着等问题。由此可见，价值观的基本内容可以概括为个人、群体的行为目标、行为规则、行为动力三个方面，依次明确为什么、怎么办和靠什么的问题。

　　对于一个国家、一个行业、一个地区、一个城市来说，从不同角度、不同方面和不同主体，用不同方法确定的行为目标、行为规则和所依靠的行为动力都会不同，也就是说其所提出和奉行的价值观有很多种。它们是可以按照不同的方法和原则进行分类的，很多价值观还可以进行层次划分。这样，一个国家、社会、地区、城市、行业的价值观往往就成为内容、形式、层次都丰富多彩的价值观体系。例如社会主义价值体系、资本主义价值体系、封建主义价值体系、传统价值体系、旅游行业价值体系、人民军队价值体系等等。其中，通过实践和讨论、总结、提炼，必然可以形成一种醉主要、大家都能够认可和接受的价值观，即所谓的核心价值观。从国家、民族、政党和政治、战略、重大活动等需要出发，这种核心价值观往往也可以称作“精神”，例如美国精神、奥运精神、延安精神、铁人精神、抗洪抢险精神等等，它们实际上就是国家、政党、政府在某一时期、某一方面的“核心价值观”。核心价值观既然是醉主要和为大家广泛认同、接受、奉行的基本准则，其作用和生命力也就必然是长期的、相对稳定的，即核心价值观具有长期性、稳定性、全面性特征。

　　旅游行业核心价值观尽管其限定词是“旅游行业”，但从功能作用看，其目标指向不能仅仅限于通常所理解的“旅游行业”即旅游生产供给者，而应理解为“由旅游行业所提出的有关旅游活动的核心价值观”，其所涵盖的应该是旅游活动全过程，包括旅游消费、旅游生产供给和其他各种与旅游消费、生产直接相关的中间服务(包括政府行政和行业组织规范等行为)。因为旅游活动的质量、效果和效益、效率等是由这三个方面共同决定的，其中任何一个方面的力量都是有限的。在市场经济条件下，需求决定供给，消费不仅对生产经营产生反作用，而且通常起决定作用。因此，旅游行业提出和倡导的核心价值观，要对旅游业长期、稳定、健康发展发挥激励、促进和引导作用，在目标对象上就必须涵盖这三个方面的行为，即要以旅游活动整体为目标指向。如果单独或者主要就旅游行业即旅游生产供给者来提出和倡导旅游行业核心价值观，不仅其功能作用会受到很大影响，而且往往会与政府用法规制度和行业协会用章程所确立的企业经营管理与服务的基本规则，以及企业集团和单个企业提出的企业文化等接近甚至等同。

　　因此，提出我国旅游行业核心价值观所要遵循的主要原则有四项：一是揭示旅游活动本质特性，二是反映时代精神和中国的文化传统，三是要着眼于引导旅游业科学发展，四是涵盖旅游活动各个方面。