高端对话：高端旅游的市场

　　“高端对话”第17期

　　高端旅游的市场

　　■ 特邀嘉宾：

　　刘德谦(中国社科院旅游研究中心副主任、北京联合 大学旅游学院教授)

　　郭 明(携程太美国际旅行社、鸿鹄逸游COO)

　　■ 主场嘉宾：

　　高舜礼(宜昌顺达国际旅行社社总编辑)

　　■ 主持人：

　　刘思敏(宜昌顺达国际旅行社社经济编辑部主任、社会学博士)

　　■ 文案策划与编辑：宜昌顺达国际旅行社·宜昌旅游网 沈仲亮 张玫

　　话题1.

　　高端旅游的概念

　　主持人：高端旅游这个概念出现的时间并不长，首先，我们就从概念入手，请先谈谈你们所理解的“高端旅游”。

　　刘德谦： 不久前，一份杂志的记者曾经向我问到“什么是高端品质旅游?怎么来定义‘高端’二字?是消费高、规格高、门槛高‘三高’，还是有其他的理解?”

　　我说，消费高、规格高、门槛高的“三高”，的确是“高端旅游”比较突出的外在表现。但是除了这种一般性的理解外，更重要的还在它的内在品质。“高端旅游”内在品质的这种高，除了让人感到舒服和特别惬意之外，还可以给人以极强的心灵震撼和感染。它的核心因素除了马斯洛“人类需求层次理论”和凡勃伦“有闲阶级论”已经阐述的两个层面外，还有人类对自身生存环境的关注，对人类创造的关注，更有对人类文化的深度包容，其中既包涵了知识、哲理的认知及其启迪价值，也包含有对人类文化的结晶的感知，有时也包含了那种体验难于获得的珍稀度，当然往往也不可避免地包括了生产这种产品所需要的资源成本，包括了精细的个性化服务的人力付出。

　　“高端旅游”大致可以有两个层面的划分方法，一个是旅游者的感受，一个是市场销售的价格。二者之间既密切相关，却又不是完全相同的。国外的业界也有一些尚未定型的“高端旅游”的价格门槛，它的出现是有它自身的依据的;不过就学界而言，也是有不同的看法的。

　　基于“高端旅游”现在还没有共识性的定义和标准，所以它往往只是一个相对的概念，什么是“高”什么是“不高”?用什么去衡量?基于衡量的标准的差异，也就难于有一个统一的认识。所以人们讨论的时候，还常常包含着两种相对而言的“高端”：一是对地方旅游产品的精选与整合而言的，那就是在旅游线路推出时，对地方原有旅游精品的汇集;一是对旅游者体验而言的，是与过去旅游感受相比的新的提升。

　　郭明：从业界来讲，我们自己认为高端旅行主要是看客户。高端旅行醉重要的就是强调“个性需求”和“深度体验”，这是高端旅行两个很重要的元素，另外还对产品和服务有较高的要求。当然，我觉得还有一个，就是这些客人愿意为相应的产品和服务提供与之匹配的较高价格。这样的一种形态我们称之为高端旅行。

　　现在高端旅行的概念还比较模糊，刚才刘教授提到的“三高”就是它外在的表现形式，这是它的特点，但是价格确确实实还是它的一个非常重要的形式。在欧洲5000欧元以上的产品称为高端旅行产品，在日本一百万日元以上的产品称为高端旅行产品。

　　主持人：打着高价的旗帜，会不会把高端旅游的概念做窄了?除此之外，至少还可以从两个方面去理解高端：其一，“高端旅游”是相对于传统的“大众旅游”而言，高端就是大众旅游的精品;其二，高端旅游应是特色化、定制化的产品，如徒步探奇寻幽之旅，价位并不一定很高，但由于产品的特色、品位、智慧含量都独具一格，也属于“高端旅游”，它追求的是独特的旅游体验，对旅行社而言则意味着专业水准的操作能力。