旅游团购背后有陷阱 取证困难影响维权

　　前两年开始兴起的网上旅游团购,现在已经成为众多市民热衷的出行方式,不过近日乐山市民王先生却感觉他被网上旅游团购“坑”了,因为他在网上团购的“济南一日游”的6个景点内,其中就有5个本就是不收门票的。

　　而业内人士则透露,随着旅游团购的迅猛发展和相关制度没有完全跟上脚步,目前的旅游团购市场“发育”不完善,旅游团购产品和服务也是良莠不齐,那些看似诱人的超值旅游团购“馅饼”背后,实则“猫腻”众多,暗藏消费陷阱。

　　[讲述]

　　“团”了6个景点有5个免费

　　一个月前,在乐山城区某单位上班的王先生打算趁着休年休假的时间,去济南旅游一趟,感受一下“北国”风光。于是就在某旅游网站团购了一个“济南一日游”,因为是团购,原价150元的旅游项目优惠下来为130元,其中共包含6个旅游景点。

　　“想到原本年休假就只有几天,用一天时间跟团到旅游景点看看,剩下点时间自己再四处逛逛,买点东西什么的,也算是个不错的旅行,不过后来发生的事情却让我感到旅途很不愉快。”王先生告诉记者,9月20日,他如约来到济南,和旅行社的导游见了面,并由导游带领着向旅游景点出发。不过在游览了趵突泉、大明湖之后,令他意外的事情发生了,导游带领他们游览的剩下几个景点本来就是免门票的,其实根本不需要花钱就可以进入。

　　“团购时网页注明是六个景点,怎么绝大多数都不需要门票呢?如果是免费景点,我们还需要跟旅行团去吗?”感觉被欺骗了的王先生向旅行社提出了质疑,如果趵突泉、大明湖新区、芙蓉街、黑虎泉、泉城广场这几个景点只有趵突泉要收取门票,那么这条线路还能够值得上130元吗?不过旅行社却表示,130元的费用并不完全是门票费用,其中除包含趵突泉等景点的门票外,还有车费、导游费、保险费用等。

　　[现状]

　　团购并非想象的那么美好

　　据了解,旅游团购蔚然成风始于2010年下半年,不过近两年的发展却颇为迅速,到现在已经形成了驴妈妈旅游网、团程网、搜狐爱家团、旅游团等多家知名的旅游团购网站,除此之外,还有一些模仿、跟进、复制的小网站也纷纷涉足旅游团购。

　　“旅行团购网站之所以发展迅速,其中一个重要的原因就是它的价位比较低廉,对旅行者很具有吸引力,市场潜力巨大让很多投资者都开始涉足其中。”一位业内人士告诉记者。

　　其中,醉大的问题就是团购产品的提供者资质成疑,尤其是旅行团线路更是难以认证其品质,黑社、黑导、零负团费旅行团遍布网络,安全、服务没有保障,容易导致旅游纠纷。而低廉的价格是团购网站吸引人的主要手段,但很多旅游团购活动中还有其他隐性消费或附加额外消费,这些并不会在网络团购时申明,不仅导致团购并不真正实惠,必然引发游客不满。

　　记者在一家旅游团购网看到,一款被该网站推荐的6人“自由行张家港”团购价从19720元的原价折扣到了3888元,住豪华别墅、享受温泉、自助晚餐的旅行项目确实很具吸引力,不过记者仔细看了下却发现,或许旅行并没有想象中那么美好:原价19720元中醉贵的要数旅行中所住的别墅,3间房的价格高达16888元/套,并且没有明确标注可以居住几个晚上;而6个人的一顿早餐价格也高达348元;自助晚餐则是128元一位;加上1128元的双人温泉卡和其他一点小礼品,19720元的原价或许并不是那么物有所值。

　　[影响]

　　取证困难影响消费维权

　　据了解,由国家工商总局发布的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》是现在很多网络商品交易纠纷中,工商部门在权限范围内进行依法处理的重要凭证。但是目前的实际状况却并不理想,面对网络团购认证困难、相关专门齐全的法律法规缺乏、没有专管部门等现实难题,面对网络提供了海量的团购信息,相关部门对网络团购的监管也是很有难度。