宜昌市旅游局局长柳兵介绍,五星级酒店的评审非常严格,星评人员在暗访时,曾从预订、登记入住、进客房,到餐饮、康体娱乐等消费场所进行消费,检查酒店员工的接待服务水平和服务质量是否达标。均瑶锦江国际大酒店从去年申报后,经过省、国家两级星评委的多次明察暗访和整改,顺利通过公示期,此次醉终得到正式批准。
“每一盆绿色植物能不能看到土,每一种灯光都要与环境和谐。”均瑶锦江国际大酒店驻店总经理陈辅仁介绍,五星级酒店评定标准强调客人舒适度,酒店实行24小时不间断打扫,客房里为客人准备3种枕头。还要有新能源的设计和运用,如太阳能、生物能、风能、地热等。
五星级这一金字招牌并非一评定终身,星评委每隔一定时间会进行复核,复核达不到标准的则可能被“摘星”,今年全国就有上10家五星级酒店被降级或“摘星”。