宜昌旅游局强力整治旅游服务五大软肋

    宜昌旅游服务中投诉率醉高的一直都是价格问题。

    昨日，宜昌市旅游局发布旅游服务质量提升年活动方案，改进旅游服务存在的问题和不足成为重要目标。
    市旅游局局长助理李强介绍，目前宜昌市的旅游服务主要存在5大问题。

    首当其冲的是价格纠纷，如涉及宜奉宜线路的投诉中，60%集中在服务收费问题上。
    其次，虚假宣传，将普通社会饭店宣传为“准三星”，把一些普通的班线内陆游船吹嘘成“豪华游船”等。
    合同纠纷、安全卫生问题、导游服务质量也易给游客留下不好的印象。

    今年，市旅游质监所将发布暑期、黄金周游客满意度调查情况，对游客不满意的单位向社会公布。

宜昌旅游监督举报电话：0717-6253315